Termeni și condiții

Termenii și condiții

Date de contact ale furnizorului:

Sediul central:

Ewident - SK s.r.o.

1. Markuša 54

Rimavska Sobota

979 01

Tel.:

+421951346918

+421903507898

+421903551549

Email:

eshop@ewident.com

ewidentsksro@ewident.com

Informații de facturare:

IČO: 53088751

DIC: 2121268798

Număr TVA: SK2121268798

Bancă:

Vub Rimavska Sobota

SK53 0200 0000 0043 1103 9154

Comanda

1. Consumatorul comandă produsele și serviciile vânzătorului prin sistemul de tranzacționare în scris: prin e-mail (inclusiv comandarea prin e-shop), prin poștă.

 Comanda realizată în acest mod este considerată cu caracter obligatoriu și în conformitate cu Legea nr. 108/2000 Coll. Aceasta este înțeleasă ca un contract la distanță.

2. Pentru fiecare comandă, consumatorul trebuie să precizeze numele și prenumele, adresa poștală și de facturare, numărul de telefon și fax, adresa de e-mail; statutul de persoană fizică sau juridică, de asemenea, numărul de identificare, numărul de înregistrare în Registrul Comerțului, numărul TVA, denumirea mărfurilor, descrierea mărfurilor, numărul pieselor, data emiterii comenzii (comanda realizată prin magazinul electronic îndeplinește automat aceste condiții).

 Aceste date vor fi în conformitate cu Legea de Protecție a Datelor cu Caracter Personal nr. 428/2002 Coll. și vor fi utilizate numai în contextul relației comerciale între vânzător și consumator și nu vor fi furnizat unei terțe părți (cu excepția persoanei care organizează transportul mărfurilor).

3. După livrarea comenzii, aceasta va fi înregistrată în sistemul vânzătorului și în acel moment se stabilește o relație de afaceri între vânzător și consumator. Vânzătorul va contacta consumatorul în termen de cel mult 24 de ore (în zile lucrătoare). Verifică comanda, metoda de transport și anunță posibila dată de livrare sau data colectării, prețul final și metoda de plată. De la această dată, comanda este obligatorie pentru consumator.

4. Consumatorul are dreptul de a anula comanda gratuit și numai în ziua primului contact al vânzătorului cu consumatorul, adică în ziua în care comanda este verificată cu consumatorul. Comanda poate fi anulată numai în scris (prin fax, e-mail). De asemenea, vânzătorul trebuie să notifice consumatorului confirmarea anulării exclusiv în scris. Este necesar un formular scris ce va fi documentul care dovedește anularea comenzii, pentru a înceta procesarea acesteia.

 

1. Termenii de livrare

1. Termenele de livrare sunt diferite pentru diferite tipuri de produse. Data livrării sau colectării bunurilor va fi întotdeauna anunțată consumatorului la verificarea comenzii.

2. În general, data livrării sau colectării mărfurilor este de până la 7 zile de la data verificării comenzii.

3. În cazuri excepționale, când unele tipuri de bunuri nu sunt în stoc, pe baza unui acord între vânzător și cumpărător, timpul de livrare a bunurilor comandate poate fi prelungit la mai multe zile.

1. Preț, condiții de plată și livrare

1. Prețul produsului este determinat de lista de prețuri a vânzătorului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în conformitate cu modificările prețurilor producătorilor, importatorilor etc. Prețul valabil al produsului va fi întotdeauna anunțat la verificarea comenzii.

2. Consumatorul plătește prin card, numerar, ramburs, transfer/depozit în contul vânzătorului.

3. La predarea produsului, consumatorul plătește prețul pentru produs + transport și, eventual, prețul la ramburs.

4. Metoda de transport este determinată de compania de expediție GLS.

5. Suma costurilor de transport va fi întotdeauna notificată consumatorului la verificarea comenzii sau vânzătorul va recomanda consumatorului o opțiune de transport mai ieftină.

 III. Acceptarea mărfurilor

1. Consumatorul se obligă să preia bunurile în termenul convenit, la adresa specificată în comandă.

2. La primirea produsului, consumatorul este obligat să verifice integritatea fizică și integralitatea transportului. În cazul în care lotul este vizibil deteriorat și distrus, consumatorul este obligat să contacteze imediat vânzătorul, fără a prelua pachetul, și să scrie o înregistrare a daunelor trimise la compania de expediere. Orice revendicare ulterioară pentru cantitate și daune fizice produsului nu va fi acceptată.

3. Consumatorul dobândește drepturi de proprietate asupra produselor numai prin plata întregului preț și a altor sume monetare convenite în contractul de cumpărare la distanță în contul vânzătorului. Până la transferul dreptului de proprietate de la vânzător la consumatorul care deține produsul, consumatorul are toate obligațiile custodelui și este obligat să stocheze în siguranță produsele și serviciile pe cheltuiala sa și să le marcheze astfel încât să fie identificabile ca produs al vânzătorului în toate împrejurările.

4. Vânzătorul este îndreptățit să ceară îndeplinirea obligațiilor, în special plata prețului pentru produse și servicii, indiferent de faptul că dreptul de proprietate asupra produsului și serviciului nu a trecut încă către consumator.

5. Riscul de deteriorare a produselor trece către consumator în momentul primirii de către consumator sau agentul său.

 

1. Retragerea din contract

1. Consumatorul este îndreptățit să anuleze comanda gratuit și numai în ziua primului contact al vânzătorului cu consumatorul, în ziua în care comanda este verificată la consumator. Comanda poate fi anulată numai în scris (prin fax, e-mail).

2. Consumatorul este îndreptățit să se retragă din contract fără să ofere un motiv în termen de 7 zile lucrătoare de la data primirii bunurilor. Retragerea din contract trebuie făcută în scris, trebuie să conțină toate datele utilizate pentru identificarea produsului, consumatorului și vânzătorului și trebuie livrată în perioada mai sus menționată cu produsul la sediul vânzătorului pe cheltuiala și responsabilitatea consumatorului. Costul returnării produsului este suportat de consumator.

 Produsul nu trebuie deteriorat, utilizat, trebuie să fie în ambalajul original și împreună cu produsul consumatorul trebuie să predea toate documentele referitoare la produsul în cauză (instrucțiuni de utilizare, card de garanție, dovada achiziției etc.), pe care le primite la achiziționarea acestuia. Consumatorul este de acord și recunoaște că forma scrisă în acest caz înseamnă instrumentul de retragere din contractul de cumpărare semnat de consumator.

Produsul nu este returnat în modalitatea ”plata în numerar la livrare”. Produsul trimis în acest mod nu este acceptat și este returnat.

3. În conformitate cu obligațiile de mai sus ale consumatorului, vânzătorul va prelua bunurile și, în termen de 15 zile de la data retragerii contractului, prețul plătit pentru produsul sau serviciul sau avansul plătit de consumator pentru produs sau servicii, va fi returnat către cosumator într-un mod convenit în prealabil.

Cumpărătorul nu se poate retrage din contractul de cumpărare încheiat la distanță, în special în următoarele cazuri:

(a) în cazul unui contract care include furnizarea unui serviciu, dacă serviciul a început să fie efectuat cu acordul consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere

(b) în cazul unui contract care are ca obiect vânzarea unui produs sau serviciu al cărui preț depinde de mișcările de preț de pe piața financiară asupra cărora vânzătorul nu are control

(c) în cazul unui contract care are ca obiect vânzarea unui produs realizat conform cerințelor specifice ale consumatorului sau a unui produs destinat în mod specific unui singur consumator sau a unui produs care, din cauza caracteristicilor sale, nu poate fi returnat

5. În cazul acceptării cererii consumatorului de a se retrage din contractul de cumpărare după o perioadă de 7 zile lucrătoare, vânzătorul are dreptul să solicite plata costurilor suportate și o penalitate contractuală de XX% din suma facturată (emisă) .

6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda (retrage din contract) sau o parte a acestuia dacă:

(a) produsul nu se fabrică sau a încetat să fie fabricat

1. b) furnizorul a modificat prețul produselor

1. c) prețul produsului emis a fost incorect

 

1. Garanție și service

- Condițiile specifice de garanție și service sunt enumerate în cardurile de garanție relevante ale produselor selectate pe care consumatorul le primește la achiziționarea produsului.

 - În general, cu excepția cazului în care se specifică altfel în certificatele de garanție, perioada de garanție pentru executarea contractelor de consum este stabilită la minimum 24 de luni sau de la o perioadă mai mare, limitată de data consumului produsului. Un consumator este o persoană care, în încheierea și executarea unui contract de consum, nu acționează în sfera afacerii sale sau a altei activități antreprenoriale. Doar produsul cumpărat și plătit de vânzător poate fi revendicat. Atunci când face o reclamație, consumatorul este obligat să livreze (dacă natura produsului permite) produsul revendicat curat, nedeteriorat mecanic, în ambalajul original, inclusiv manuale, card de garanție, factură sau altă dovadă a plății pentru produs către vânzător.

 - Garanția expiră în cazul unei erori cauzate de deteriorarea mecanică a produsului, purtarea produsului, nerespectarea instrucțiunilor marcate pe simbolurile de îngrijire.

 - În cazul unei reclamații, se recomandă consumatorului să anunțe vânzătorul prin telefon sau e-mail că produsul este defect și cum s-a manifestat problema. Pe baza acestor informații, consumatorul va fi sfătuit să continue tratarea plângerii.

 

1. Dispoziții finale

- Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețul. Când prețul se schimbă, vânzătorul contactează consumatorul. Consumatorul are dreptul de a anula comanda la astfel de prețuri ajustate.

- Consumatorul declară că a citit acești termeni și condiții generale și procedura de reclamație înainte de a finaliza sau anunța comanda și că este de acord cu aceștia.

- Fără a aduce atingere celorlalte prevederi ale contractului, vânzătorul nu este răspunzător față de consumator pentru profiturile pierdute, oportunitățile pierdute sau orice alte pierderi indirecte sau consecințe datorate neglijenței, încălcării contractului sau altfel.

 Acești termeni și condiții generale au fost formulați și stabiliți cu bună-credință, pentru a îndeplini condițiile legale și a ajusta relația de afaceri echitabilă dintre vânzător și consumator. În cazul în care autoritățile competente dovedesc anumite prevederi ale acestor condiții ca fiind invalide sau inaplicabile, în totalitate sau parțial, valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte dispoziții și a celorlalte părți ale dispoziției relevante rămân neafectate.

Drepturile consumatorilor, în legătură cu vânzătorul, decurg din Legea nr. 634/1992 Coll. precum și din modificările și reglementările ei, și din Legea privind protecția consumatorilor în vânzarea la domiciliu și comandă prin poștă, nr. 108/2000 Coll. și modificările ulterioare, rămân neafectate de aceste condiții.

 Relațiile și condițiile juridice care nu sunt reglementate în mod expres aici, precum și orice litigii care decurg din nerespectarea acestor condiții, sunt reglementate de dispozițiile relevante ale Codului comercial sau civil.

4. Vânzătorul și consumatorul au fost de acord să recunoască pe deplin comunicarea pe distanțe lungi - telefon, fax (inclusiv comandă scrisă de mână), formă electronică de comunicare, în special prin poștă electronică și internet, ca fiind valabile și obligatorii pentru ambele părți.